Häufig gestellte Fragen / Antworten
Wie lauten die Stornierungsbedingungen im Hinblick auf COVID-19?
Wenn Sie aufgrund von COVID-19 nicht reisen und in der Unterkunft übernachten können, stehen folgende Optionen zur Verfügung:
1) Wenn Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Buchungsdetails eine kostenlose Stornierung zulassen, können Sie kostenlos stornieren.
2) Wenn nicht, sind wir flexibel und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie das Geld, das Sie bezahlt haben, nicht verlieren. Bieten Sie beispielsweise eine Gutschrift an, die Sie für eine zukünftige Buchung verwenden können, oder planen Sie Ihren Aufenthalt neu.
Wann kann ich in die Unterkunft einchecken und wann muss ich auschecken?
Besuchen Sie die Seite auf unserer Website speziell für Ihre Unterkunft, um dies herauszufinden.
Was ist die beste Jahreszeit, um die Bucht von Neapel zu besuchen?
Das Wetter ist normalerweise von April bis Oktober sehr gut, während April / Mai und September / Oktober in Bezug auf die Anzahl der Personen und den Verkehr weniger beschäftigt sind.
Wo und wie weit sind die nächsten Restaurants, Geschäfte und örtlichen Annehmlichkeiten entfernt?
Alle Unterkünfte der Naples Villas sind gut gelegen und können bequem mit dem Auto oder zu Fuß (5 bis 10 Minuten) erreicht werden.
Was sind die wichtigsten Sehenswürdigkeiten und die besten Aktivitäten in Neapel?
Alle diese Informationen finden Sie auf den Seiten "Sight Seeing" und "Find Out More" auf unserer Website.
Ich habe die Kaution bezahlt, um die Unterkunft zu buchen. Wann muss der Rest des Geldes bezahlt werden?
Der Restbetrag muss bei Ihrer Ankunft direkt an die Unterkunft gezahlt werden.
Ich kann jetzt nicht in den Urlaub fahren. Verliere ich meine Kaution? Kann ich für ein anderes Mal umbuchen?
Ihre Einzahlung kann bis zu 12/24 Monate aufbewahrt werden und Sie können erneut bei Naples Villas buchen, ohne Ihre Einzahlung zu verlieren.
Empfehlen Sie ein Auto zu mieten?
Ein Auto zu mieten wäre nützlich, weil es Ihnen mehr Freiheit und Flexibilität ermöglicht. Klicken Sie auf eines der Banner auf unserer Website, um tolle Angebote zu erhalten.
Empfehlen Sie die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel?
Ja, die meisten Unterkünfte in den Villen von Neapel sind gut miteinander verbunden. Öffentliche Verkehrsmittel sind normalerweise billig, zuverlässig und häufig. Weitere Informationen finden Sie unter; Weitere Seiten und nützliche Links finden Sie auf unserer Website.
Ich esse eine spezielle Diät. Kann ich meine eigene spezielle Diät in der Unterkunft bekommen?
Ja, die Unterkunft der Naples Villas bietet spezielle Diäten an, sofern Sie dies im Voraus anfordern, indem Sie uns hier eine E-Mail senden
Kann ich im Urlaub selbst Besichtigungen organisieren und organisieren?
Ja, es gibt viele Informationen dazu auf unserer Website unter "Weitere Informationen", "Nützliche Links", "Besichtigungen" und "Tagesausflüge". Alternativ können Sie uns hier eine E-Mail senden, um weitere Informationen zu erhalten.
Welche Fluggesellschaften fliegen direkt nach Neapel?
Sowohl British Airways als auch Easyjet fliegen das ganze Jahr über direkt nach Neapel. Ryanair fliegt direkt von März bis Oktober.
Haben die Selbstversorger-Unterkünfte die notwendigen Küchenutensilien? Ist es möglich, einen Essenskorb für unsere Ankunft zu arrangieren, damit wir nicht sofort einkaufen gehen müssen?
Alle Unterkünfte zur Selbstverpflegung in den Villen von Naples verfügen über die erforderlichen Kochutensilien. Es ist möglich, einen Essenskorb für Ihre Ankunft zu arrangieren. Teilen Sie uns einfach mit, was Sie möchten, und wir organisieren dies. Die einzige Gebühr wird für die Kosten des Inhalts des Korbs erhoben. Mailen Sie uns hier
Ist es möglich, die Unterkunft in einer anderen Währung als EURO zu bezahlen?
Sie können die Anzahlung und den Restbetrag per Kreditkarte oder Debitkarte in jeder Währung über ein sicheres Zahlungsbuchungssystem an Naples Villas zahlen. Sie können auch per Paypal oder Überweisung bezahlen.
Wie funktioniert das Einzahlungssystem?
Um Ihre Unterkunft zu buchen, zu reservieren und zu bestätigen, benötigen Sie in Naples Villas eine Anzahlung, die per Kreditkarte, Debitkarte, Überweisung oder Paypal bezahlt werden kann. Naples Villas erhalten einen Zahlungsnachweis und Angaben zum Restbetrag in Euro. Sie müssen dann den Restbetrag bis zum Fälligkeitsdatum bezahlen.
Wie erhalte ich eine Bestätigung meiner Buchungs- und Urlaubsdaten einschließlich des gesamten Restbetrags?
Sobald Sie die Anzahlung bezahlt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Buchung, den Restbetrag und alle Angaben zu Ihrer Unterkunft. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail hier. Wenn Sie weitere Fragen zur Unterkunft haben, besuchen Sie bitte unsere Website oder senden Sie uns hier eine E-Mail.
Gibt es englischsprachige Personen in der Unterkunft?
Alle Unterkünfte der Naples Villas haben Leute, die Englisch sprechen und die bereit sind, Ihnen bei allem zu helfen, was Sie brauchen.
Wir möchten kein Auto mieten. Können Sie also für uns einen Transfer vom Flughafen zu unserer Unterkunft organisieren?
Ja, wir können Transfers organisieren. Senden Sie uns hier eine E-Mail, um uns Ihre Flugdaten mitzuteilen, und wir senden Ihnen ein Angebot für die Transfers.
Sind Gas, Strom und Wasser in den Selbstversorger-Übernachtungspreisen enthalten?
Ja, sofern nicht anders angegeben, sind in allen Selbstversorger-Unterkünften der Naples Villas Gas, Strom und Wasser in den Preisen enthalten.
Gibt es behindertengerechte Einrichtungen in der Unterkunft?
Bitte mailen Sie uns hier, um Ihre Bedürfnisse zu erklären, und wir werden Sie entsprechend beraten.
Kann man in der Unterkunft rauchen?
Nein, aufgrund italienischer Gesetze sind alle Bereiche in den Unterkünften der Naples Villas als Rauchverbotsbereiche ausgewiesen. Sie können natürlich im Freien rauchen, wenn Sie möchten.
Werden Handtücher und Bettwäsche in der Unterkunft bereitgestellt?
Alle Schlafzimmer- und Badezimmerwäsche wird zur Verfügung gestellt, sofern in der Beschreibung der Unterkunft nichts anderes angegeben ist. Badetücher werden zur Verfügung gestellt, normalerweise eine Hand und ein Badetuch pro Person. Sie müssen Ihre eigenen Strandtücher mitnehmen, um sie am Pool zu verwenden, sofern in der Beschreibung der Unterkunft nichts anderes angegeben ist. Kinderbettwäsche wird nicht zur Verfügung gestellt; Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigenen nehmen.
Wird ein Reinigungsservice angeboten?
Der Reinigungsservice variiert in jedem einzelnen Hotel und kann aus einer Zubereitung mit mindestens Bettwäsche und Handtüchern bis zu fünf Tagen pro Woche mit täglichem Handtuchwechsel und wöchentlichem Wäschewechsel bestehen. Einige Unterkünfte erheben möglicherweise Gebühren für die Reinigung vor Ort im Resort. Dies wird in der Beschreibung der Unterkunft angegeben.
Wird ein Bügeleisen und Bügelbrett zur Verfügung gestellt?
Im Allgemeinen haben alle Unterkunftsarten Bügeleisen und Bügelbretter.
Werden Haartrockner bereitgestellt?
Nein, Sie müssen Ihre eigenen mitnehmen, sofern in der Beschreibung der Unterkunft nichts anderes angegeben ist.
Muss ich Reiseadapterstecker mitnehmen?
Ja, die Unterkunft wird mit lokalen Steckdosen ausgestattet, sodass Sie Ihre eigenen Adapter für alle mitgenommenen elektrischen Geräte bereitstellen müssen.
Welche Kanäle kann ich erwarten, wenn in der Unterkunft Satellitenfernsehen vorhanden ist?
Es wird ein lokaler Satellit in dem Land sein, das Sie besuchen. Es stehen nur begrenzte englischsprachige Kanäle zur Verfügung - bitte erwarten Sie nicht die üblichen Satellitenkanäle, die Sie zu Hause empfangen.
Wann ist die Poolheizung verfügbar?
Beheizte Pools sind nur verfügbar, wenn dies in der entsprechenden Beschreibung der Villa angegeben ist. Sofern nicht anders angegeben, fallen zusätzliche Kosten an. Wenn der Betrieb während der Wintermonate erfolgt, ist dies vom 1. November bis zum 30. April. Einige Ausschlüsse / Mietbeschränkungen können im Juli / August gelten. Die meisten beheizten Pools sind elektrisch beheizt, einige sind jedoch solarbeheizt und die Temperatur des Pools hängt daher von den Wetterbedingungen ab. In bestimmten Fällen wird für diese Einrichtung eine Gebühr erhoben, die möglicherweise vor Ort oder auf Ihrer Buchungsrechnung zu zahlen ist. Wenn Sie in Bezug auf unsere Villen in Sorrent und Amalfiküste eine Unterkunft mit einem privaten Pool benötigen, der beheizt werden kann (je nach Verfügbarkeit), teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit.