Termini & Condizioni

Accordi generali di locazione a breve termine

1) Gli immobili sono destinati ad affitti turistici e sono arredati e attrezzati per accogliere il numero di occupanti indicato nei dettagli di conferma.

2) Tutte le prenotazioni vengono effettuate con Naples Villas. Le prenotazioni possono essere effettuate online, tramite e-mail o telefono. Se la proprietà richiesta è disponibile, Naples Villas effettuerà una prenotazione provvisoria e la bloccherà per un massimo di 3 giorni. Un deposito è dovuto per garantire la prenotazione. Al ricevimento del pagamento, Naples Villas invierà all'affittuario i dettagli di conferma. Se il deposito non viene ricevuto entro 2 giorni, la proprietà non sarà più tenuta in attesa.
3) Il saldo per la proprietà in affitto deve essere pagato per intero prima dell'arrivo (vedere la conferma della prenotazione per tutti i dettagli). Se il saldo non viene pagato entro 2 giorni dalla data di scadenza, Naples Villas si riserva il diritto di annullare la prenotazione, trattenere la caparra e applicare le spese di cancellazione (vedi numeri 10 e 11). Per alcune prenotazioni, il deposito (e il saldo se applicabile) non è rimborsabile. Si prega di consultare la politica di cancellazione fornita al momento della prenotazione per ulteriori dettagli. I prezzi sono indicati e fatturati in Euro. Se desideri pagare in una valuta diversa, le rispettive valute verranno calcolate il giorno della conferma della prenotazione. Naples Villas calcolerà il tasso di cambio per il saldo il giorno in cui il saldo è dovuto.
4) Il pagamento può essere effettuato sia con Carta di Credito (a pagamento), salvo che non sia stato applicato uno sconto, (si accettano tutte le principali carte di credito) direttamente online utilizzando il nostro pagamento sicuro o tramite bonifico bancario. Si prega di notare che se l'inquilino decide di pagare tramite bonifico bancario, l'inquilino deve inviare una copia della prova di pagamento se il pagamento richiederà più di 2 giorni.
5) Una volta versata la caparra, costituisce accettazione da parte sia del conduttore che di Naples Villas dell'obbligo di rispettare i termini e le condizioni generali di locazione riportate nel presente documento.
6) Sebbene la struttura sia in attesa, non possiamo confermare la prenotazione fino a quando non avremo ricevuto la caparra.Si prega di non prenotare i voli o l'auto a noleggio fino a quando non vi abbiamo inviato i dettagli di conferma della prenotazione, che arriveranno dopo che è stato ricevuto il primo pagamento.
7) Il CHECK-IN è tra le 16.00 e le 20.00 e il CHECK-OUT entro le 10:00, salvo diversa indicazione nei dettagli di conferma. Eventuali ritardi o variazioni a tali orari dovranno essere concordati con Naples Villas almeno 48 ore prima dell'arrivo. Nessun rimborso sarà concesso se l'inquilino non è in grado di prendere la residenza dell'immobile nel giorno previsto o all'orario previsto a causa di problemi di viaggio o di salute. La stessa regola vale per le partenze anticipate.
8) I dettagli di conferma e il voucher conterranno l'indirizzo della struttura, i dettagli di contatto del proprietario o dell'agente locale e gli eventuali costi da pagare in loco.All'arrivo, l'inquilino è tenuto a presentare un passaporto o carta d'identità in corso di validità per la registrazione di tutti gli occupanti dell'immobile in affitto come previsto dalla legge italiana.
9) Gli itinerari e le indicazioni verranno inviati prima dell'arrivo. Ciò includerà informazioni su come raggiungere la proprietà o arrivare al punto di incontro.
10) Una volta che l'inquilino ha pagato la caparra, in caso di cancellazione, si prega di vedere i dettagli della conferma della prenotazione che hai accettato e concordato al momento della prenotazione. Tuttavia, se il deposito è indicato come "non rimborsabile" sopra e / o nei dettagli di conferma e / o su siti Web di terze parti, ciò non si applica e l'intero deposito non è rimborsabile.Se accetti una tariffa scontata / offerta speciale per la tua prenotazione, la caparra non è rimborsabile.
11) Una volta che l'inquilino ha pagato il saldo, in caso di cancellazione, si prega di vedere i dettagli della conferma della prenotazione che hai accettato e concordato al momento della prenotazione. Tuttavia, se il saldo è indicato come "non rimborsabile" sopra e / o nei dettagli di conferma e / o su siti Web di terze parti, ciò non si applica e l'intero saldo non è rimborsabile. Se accetti una tariffa scontata / offerta speciale per la tua prenotazione, il saldo non è rimborsabile. Se il saldo è dovuto all'arrivo, la caparra non verrà rimborsata. Queste condizioni di cancellazione si applicano se non diversamente specificato nei dettagli di conferma / sul voucher di conferma. Nessuna assicurazione di annullamento è disponibile tramite Naples Villas.
12) Sebbene sia improbabile che Naples Villas debba apportare modifiche alle prenotazioni confermate, occasionalmente accade, in questo caso, Naples Villas avviserà l'inquilino il prima possibile. Se, per qualsiasi circostanza imprevista, Naples Villas non è in grado di fornire all'affittuario la proprietà che ha già prenotato, Naples Villas offrirà all'inquilino una proprietà alternativa di standard comparabile o superiore. Tuttavia, se ciò non è possibile o l'inquilino non desidera essere trasferito, Naples Villas annullerà la prenotazione e rimborserà l'importo totale pagato. Se, in un evento al di fuori del controllo di Naples Villas, la proprietà è inabitabile, Naples Villas si riserva il diritto di recedere dal contratto e restituire l'importo totale pagato.In caso di servizi extra non inclusi nel prezzo di affitto, Naples Villas non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali variazioni dei prezzi.
13) Naples Villas ha avuto grande cura per garantire l'accuratezza di tutte le informazioni riguardanti le nostre proprietà. Le descrizioni e le fotografie sul sito web sono oneste e presentano un'immagine corretta e accurata. Trattandosi di proprietà private, non hanno standard o categorie riconosciuti a livello internazionale, le valutazioni fornite da Naples Villas non riflettono valutazioni ufficiali.
14) Le prenotazioni di affitti effettuate tramite Naples Villas si intendono effettuate per conto del proprietario dell'immobile e, sebbene redatte con la massima cura, le descrizioni e le fotografie degli immobili sono indicative, e potrebbero subire variazioni che verranno comunicate a l'inquilino al momento della conferma o non appena sono state apportate le modifiche (se questo avviene dopo la conferma della prenotazione e prima dell'arrivo). Naples Villas non si assume alcuna responsabilità per variazioni o modifiche apportate a nostra insaputa.
15) Se non sei soddisfatto all'arrivo presso la struttura, devi chiarirlo al momento del check-in. Se scegli di soggiornare presso la struttura, non avrai diritto ad alcun rimborso.Dopo aver effettuato il check-in e aver soggiornato per la prima notte, è necessario informarci immediatamente di eventuali problemi.
16) Naples Villas non è responsabile per eventuali incidenti o infortuni occorsi presso la struttura. Questa responsabilità ricade sul proprietario della proprietà e dovrebbe essere contestata direttamente con lui / lei. Il gestore / proprietario della proprietà locale deve essere informato immediatamente di eventuali incidenti o problemi relativi alla sicurezza e al benessere della struttura. Incidenti o incidenti (inclusi eventuali danni alla proprietà o rotture) devono essere segnalati al momento e risolti prima del check out, poiché le controversie non possono essere gestite in seguito.
17) Per tutta la durata del soggiorno l'inquilino è responsabile dell'eventuale immobile da lui affittato ed è a sua cura.L'inquilino è anche responsabile del corretto comportamento di tutti gli occupanti della proprietà in affitto e di lasciare la proprietà pulita e in buono stato. In nessun caso il numero di persone nel gruppo deve superare quello specificato nei dettagli di conferma / sul voucher di conferma. I proprietari e gli agenti locali sono autorizzati a rifiutare l'ingresso e / oa richiedere agli occupanti che eccedono la capacità massima di noleggio (come specificato nei dettagli di conferma / sul voucher di conferma) di lasciare la proprietà.
18) Naples Villas non desidera avere inquilini insoddisfatti. In caso di problemi durante il soggiorno, l'inquilino deve informare immediatamente il proprietario o l'agente locale. Inoltre, è necessario informarci per iscritto tramite e-mail in modo da avere una registrazione scritta del problema.Se non è in grado di risolvere il problema, l'inquilino deve contattare immediatamente Naples Villas per telefono al numero +44 7821 324 263 o tramite e-mail a: customerservice@naplesvillas.co.uk. Questo darà a Naples Villas l'opportunità di risolvere il problema durante il soggiorno. Se l'inquilino lascia la proprietà in affitto senza fornire a Naples Villas il tempo o le informazioni necessarie per risolvere il problema, perderà ogni diritto al rimborso. Nell'improbabile caso in cui il problema non possa essere risolto durante il soggiorno, e se l'inquilino desidera occuparsi della questione con Naples Villas al suo ritorno, deve essere inviata una lettera raccomandata entro dieci giorni lavorativi dal rientro dell'inquilino. Non saranno accettati reclami non presentati durante il periodo di locazione o dopo 10 giorni lavorativi dalla partenza del conduttore.Eventuali modifiche al voucher, al vostro arrivo, dovranno inoltre essere comunicate immediatamente per iscritto via e-mail.
19) L'affittuario è obbligato a pagare il deposito rimborsabile per danni / rotture in contanti all'arrivo, salvo diversa indicazione al momento della prenotazione, altrimenti il proprietario / agente locale della proprietà ha il diritto di rifiutare l'ingresso. Il deposito per danni / rotture sarà rimborsato alla partenza o entro due settimane dalla partenza dell'inquilino, previa ispezione della proprietà soddisfacente. Eventuali danni o rotture verranno detratti da questo deposito. Da tale caparra verranno detratti anche eventuali costi aggiuntivi da pagare in loco (come specificato nei dettagli di conferma / sul voucher di conferma). Si prega di seguire le istruzioni fornite su come e quando smaltire i rifiuti / rifiuti.Se ciò non viene fatto correttamente, sarai multato di 100 €. Questo sarà detratto dal tuo deposito rimborsabile rotture.
20) Anche quando l'inquilino deve pagare le spese di pulizia finale nei locali, l'inquilino è obbligato a lasciare l'immobile in uno stato pulito e ordinato altrimenti potrebbero esserci ulteriori trattenute dei costi superiori a quelle già dovute.
21) Il proprietario / agente locale si riserva il diritto di accedere all'immobile per la manutenzione delle aree esterne durante il soggiorno del conduttore. Il proprietario / agente locale si riserva il diritto di accedere alla proprietà per la manutenzione urgente ed essenziale delle aree interne durante il soggiorno dell'inquilino. Il proprietario / agente si adopererà per contattare l'inquilino per informarlo in anticipo.
22) Le date di utilizzo della piscina e / o degli impianti sportivi sono indicate nella descrizione di ogni struttura. Se non indicato, si prega di chiedere. In caso di condizioni meteorologiche particolarmente avverse o circostanze impreviste, queste possono essere variate per motivi che non sono di nostra responsabilità e indipendenti dalla volontà di Naples Villas.
23) In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e che abroga Direttiva 95/46 / CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (Testo rilevante ai fini del SEE) sulla tutela della privacy e sul trattamento dei dati personali, Naples Villas dichiara che i dati personali del conduttore saranno utilizzati solo per motivi connessi alla prenotazione e futuri Le offerte di Naples Villas.
24) Dall'arrivo alla partenza, i proprietari si assumeranno ogni responsabilità per i propri immobili inclusi: pulizia, sicurezza, struttura, assicurazione, servizi e manutenzione.Faremo del nostro meglio per garantire che tutti i servizi come l'elettricità e gli elettrodomestici funzionino correttamente. In caso contrario, faremo il possibile per risolvere questi problemi non appena ci avrai notificato. Nel caso in cui questi problemi non possano essere risolti rapidamente, il proprietario si assumerà questa responsabilità.
25) Le proprietà pubblicizzate come dotate di connessione Internet o WiFi consentono di connettersi a Internet e andare online.
Se la struttura dispone di un hotspot WiFi per connettere il tuo dispositivo WiFi; dovrai sapere come stabilire le connessioni WiFi dal tuo dispositivo, in quanto non è previsto che il proprietario o il custode della proprietà sia tecnicamente esperto;
Se la struttura dispone di una porta LAN Ethernet per collegare il laptop; si prega di portare i cavi necessari e assicurarsi di sapere come il dispositivo richiede la connessione per essere stabilita, poiché non ci si aspetta che il proprietario o il custode della proprietà siano tecnicamente competenti;
Se la struttura dispone di una connessione Internet a banda larga e di un personal computer per connettersi a Internet; potresti o meno essere in grado di connettere il tuo dispositivo. Ciò dipenderà dal dispositivo e dall'hardware del computer disponibile in loco.
Se scegli una struttura in base alla disponibilità di Internet a banda larga o WiFi, tieni presente che potrebbero esserci momenti in cui la connessione Internet è scarsa o non disponibile. I proprietari faranno del loro meglio per aiutare, ma ricorda che stai affittando una proprietà per le vacanze e non un ufficio. In altre parole, né i proprietari né Naples Villas sono in grado di garantire la connessione ad internet.
26) In caso di tempeste, inondazioni, frane, terremoti o altre condizioni meteorologiche avverse o disastri naturali al di fuori del nostro controllo, né Naples Villas né il proprietario possono essere ritenuti responsabili per eventuali danni ai clienti o ai loro beni.Né Naples Villas o il proprietario sono responsabili per guasti o ritardi derivanti da una condizione al di fuori del ragionevole controllo inclusi, ma non limitati a, cause di forza maggiore, governo, terrorismo, disastri naturali, condizioni di lavoro o interruzioni di corrente. Faremo del nostro meglio per correggere eventuali perdite di elettricità, Internet o servizi il prima possibile, ma non possiamo essere ritenuti responsabili se ciò non avviene immediatamente. In tali casi, non possiamo fornire alcun rimborso.
27) Si prega di non dare da mangiare ad animali randagi (come cani o gatti) in quanto ciò li incoraggerà a tornare nella proprietà e potrebbero non essere accolti dai futuri ospiti. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali insetti, comprese zanzare, mosche e formiche. Si consiglia di non lasciare intorno cibo che possa incoraggiarli.Inoltre, si consiglia di utilizzare i bidoni della spazzatura all'aperto per smaltire i rifiuti (se disponibili). Tuttavia, ti preghiamo di avvisarci se hai problemi al riguardo e faremo del nostro meglio per aiutarti. Nel caso in cui questi problemi non possano essere risolti rapidamente, il proprietario si assumerà questa responsabilità.
28) Una domanda che ci viene posta di frequente è "quanto dista questa struttura da ...". Elenchiamo le distanze approssimative per darti un'idea. Quando si discute delle distanze, è importante notare che non esiste una sola distanza tra due punti qualsiasi. È possibile misurare una distanza lungo il percorso più breve, il percorso più veloce, un sentiero, ecc.
Nel tentativo di offrire informazioni accurate, utilizziamo un sistema informatico per calcolare la distanza lungo il percorso "ottimale".Come sa chiunque abbia utilizzato un sistema di navigazione GPS, "ottimale" non sempre significa "migliore". Abbiamo riscontrato che le distanze approssimative sono abbastanza buone per la maggior parte degli scopi, con poche eccezioni. Le eccezioni sono dovute al fatto che le strade di campagna non sono sempre in buone condizioni, quindi non ci si può guidare e bisogna percorrere un percorso alternativo più lungo.
Sebbene tutte le informazioni sul nostro sito Web siano pubblicate in buona fede, dato quanto sopra non siamo in grado di garantire che qualsiasi distanza specifica che elenchiamo sia adatta per uno scopo particolare. Se la distanza dalla tua villa a qualsiasi destinazione è della massima importanza per la tua scelta, ti preghiamo di verificare con noi prima di procedere con la prenotazione.I nostri gestori di proprietà locali hanno notizie aggiornate sullo stato delle strade, l'esistenza di scorciatoie e altre informazioni relative al percorso per aiutarti a scegliere il posto migliore per il tuo soggiorno.
29) Se alcuni degli inquilini del tuo gruppo o gruppo decidono di non effettuare il check-in per qualsiasi motivo (in qualsiasi momento tra il momento della prenotazione e il giorno di arrivo), non possiamo necessariamente offrire un rimborso parziale o uno sconto sul prezzo totale della prenotazione.
30) Se si desidera organizzare qualsiasi evento presso la struttura (comprese le feste), è necessario concordare preventivamente l'autorizzazione con il proprietario o il responsabile della proprietà locale. Gli inquilini non sono autorizzati a organizzare e prenotare altre agenzie, ad esempio società di catering, e consentire loro di entrare nella proprietà o in loco senza previa autorizzazione e accordo.
31) I comuni locali di solito applicano una tassa di soggiorno per adulto a notte. I costi saranno indicati nei dettagli della prenotazione al momento della prenotazione e scritti sul voucher di conferma. Tuttavia, questi costi sono soggetti a modifiche, senza preavviso, se il Consiglio decide di apportare modifiche.
32) Verrà fornita la prima fornitura di biancheria da letto, da bagno e carta igienica. Gli extra sono disponibili su richiesta per costi aggiuntivi.
Covid-19
Pulizia:
Tutte le proprietà seguono una serie rigorosa di standard di pulizia che include:
Igienizzazione di tutte le superfici con prodotti approvati
Pulizia accurata di tutte le stanze
Lavare tutta la biancheria e gli asciugamani ad alte temperature
Seguendo tutte le indicazioni locali
Conformità alle leggi locali, comprese eventuali linee guida aggiuntive sulla sicurezza o sulla pulizia
Cancellazione:
Se, a causa di COVID-19, non sei in grado di viaggiare e soggiornare presso la struttura, ci sono le seguenti opzioni:
1) Se i tuoi termini e condizioni nei dettagli della prenotazione consentono la cancellazione gratuita, puoi cancellare gratuitamente.
2) In caso contrario, siamo flessibili e faremo del nostro meglio per assicurarti di non perdere i soldi che hai pagato. Ad esempio, offrire una nota di credito da utilizzare per una prenotazione futura o riprogrammare il soggiorno.
Consiglio del governo:
Si prega di controllare i consigli del governo competente per le ultime informazioni di viaggio. Molti paesi emettono nuove restrizioni sui viaggi e sugli alloggi ogni giorno. Prima di partire, controlla gli ultimi consigli del governo italiano e del governo locale della regione Campania .
MOLTO IMPORTANTE Il proprietario o l'agente locale può rifiutare l'ingresso alla proprietà se si verifica una delle seguenti condizioni:
1) Il deposito cauzionale per danni / rotture (ove applicabile) non viene pagato in contanti all'arrivo in Euro.
2) L'orario di arrivo non è rispettato e il proprietario o l'agente locale non è stato informato.
3) Il numero di persone è superiore al numero specificato sul voucher di conferma. Se c'è spazio nella proprietà, il proprietario può consentire l'ingresso di inquilini / ospiti aggiuntivi, ma ci saranno costi aggiuntivi.
Nota: questi sono termini e condizioni standard che possono variare in base alla tua prenotazione specifica. Eventuali variazioni saranno dichiarate al momento della prenotazione e sostituiranno quanto sopra.
Se necessario,contatta Naples Villasper ulteriori chiarimenti sui termini e le condizioni del sito web sopra indicatoovisita le nostreFAQ.