Termini & Condizioni

Accordi generali di locazione a breve termine

1) Le proprietà sono destinate a case vacanze e sono arredate e attrezzate per accogliere il numero di occupanti indicato sul voucher di conferma.

2) Tutte le prenotazioni sono effettuate con le Ville di Napoli. Le prenotazioni possono essere effettuate via e-mail o telefono. Se la proprietà richiesta è disponibile, Naples Villas effettuerà una prenotazione provvisoria e la metterà in attesa per un massimo di 3 giorni. È richiesto un deposito per garantire la prenotazione. Al ricevimento del pagamento, Naples Villas invierà all'inquilino il voucher di conferma. Se il deposito non viene ricevuto entro 3 giorni, la proprietà non verrà più trattenuta.

3) Il saldo per la proprietà in affitto deve essere pagato per intero entro 60 giorni dalla data di arrivo (se non diversamente indicato) o al momento del check-in (vedere la fattura per i dettagli completi). Se il saldo non viene pagato entro 3 giorni, Naples Villas si riserva il diritto di annullare la prenotazione, conservare la caparra e applicare le spese di cancellazione (vedere i numeri 10 e 11). Per prenotazioni in ritardo, effettuate meno di 60 giorni prima dell'inizio del periodo di noleggio, il deposito (e il saldo se applicabile) non sono rimborsabili. Gli importi indicati nel listino prezzi, i tassi di cambio tra l'Euro e le rispettive valute sono calcolati il giorno della conferma della prenotazione. Naples Villas calcolerà il tasso di cambio del saldo nel giorno in cui il saldo è dovuto.

4) Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito (a pagamento), a meno che non sia stato applicato uno sconto (tutte le principali carte di credito accettate) direttamente online utilizzando il nostro pagamento sicuro o tramite bonifico bancario. Se l'inquilino decide di pagare tramite bonifico bancario, l'inquilino deve inviare una copia della prova del pagamento, se il pagamento richiederà più di 3 giorni.

5) Una volta che il deposito è stato versato, l'accettazione da parte dell'inquilino e di Naples Villas dell'obbligo di rispettare i termini e le condizioni generali di noleggio indicati nel presente documento.

6) Il periodo di noleggio è in genere un minimo di una settimana, da sabato a sabato, se non diversamente specificato nella descrizione della proprietà o sul voucher di conferma.

7) CHECK-IN è tra le 16.00 e le 19.00 e CHECK-OUT tra le 09:00 e le 10:00, se non diversamente indicato sul voucher di conferma. Eventuali ritardi o variazioni di questi orari devono essere concordati con Naples Villas almeno 48 ore prima dell'arrivo. Nessun rimborso sarà concesso se l'inquilino non è in grado di prendere la residenza della proprietà nel giorno previsto o all'orario previsto a causa di problemi di viaggio o di salute. La stessa regola si applica alle partenze anticipate.

8) Il voucher di conferma conterrà l'indirizzo della proprietà, i dettagli di contatto per il proprietario o l'agente locale e i costi da pagare in loco. All'arrivo, l'inquilino è tenuto a presentare questo documento (e firmarlo in occasione di un'ispezione soddisfacente della proprietà) al proprietario / agente insieme a un passaporto o una carta d'identità validi per la registrazione di tutti gli occupanti della proprietà in affitto, come richiesto dalla legge italiana.

9) Gli itinerari e le indicazioni saranno inviati circa 1 a 4 settimane prima dell'arrivo (a meno che non si tratti di una prenotazione in ritardo). Ciò includerà informazioni su come raggiungere la proprietà.

10) Se l'inquilino paga il deposito con carta di credito, in caso di cancellazione vale quanto segue: il 100% del deposito è rimborsabile fino a 15 giorni dalla data del pagamento. Il 96% del deposito è rimborsabile fino a 60 giorni prima della data di arrivo. Successivamente, nessun deposito sarà rimborsato. Se l'inquilino paga il deposito tramite bonifico bancario, in caso di annullamento si applica quanto segue: il 100% del deposito è rimborsabile fino a 60 giorni dalla data del pagamento. Successivamente, nessun deposito sarà rimborsato. Tuttavia, se il deposito è indicato come "non rimborsabile" sopra e / o sul voucher di conferma e / o sulla fattura Paypal e / o su siti Web di terzi, ciò non si applica e l'intero deposito non è rimborsabile. Se si accetta una tariffa scontata / offerta speciale per la prenotazione, il deposito non è rimborsabile.

11) Se l'inquilino paga il saldo con carta di credito, in caso di cancellazione vale quanto segue: il 96% del saldo è rimborsabile fino a 60 giorni prima della data di arrivo. Successivamente, nessun saldo verrà rimborsato. Se l'inquilino paga il saldo tramite bonifico bancario, in caso di cancellazione vale quanto segue: il 100% del saldo è rimborsabile fino a 60 giorni prima della data di arrivo. Successivamente, nessun saldo verrà rimborsato. Se il saldo è dovuto all'arrivo, il deposito non sarà rimborsato. Se si accetta una tariffa scontata / offerta speciale per la prenotazione, il saldo non è rimborsabile. Queste condizioni di cancellazione si applicano, se non diversamente indicato sul voucher di conferma. Nessuna assicurazione annullamento è disponibile tramite Naples Villas.

12) Anche se è improbabile che Naples Villas debba apportare modifiche alle prenotazioni confermate, a volte succede, in questo caso, Naples Villas avviserà l'inquilino il prima possibile. Se, per circostanze impreviste, Naples Villas non è in grado di fornire all'inquilino la proprietà che ha già prenotato, Naples Villas offrirà all'inquilino una proprietà alternativa di standard comparabile o superiore. Tuttavia, se ciò non è possibile o l'inquilino non desidera essere trasferito, Naples Villas annullerà la prenotazione e rimborserà l'importo totale pagato. Se, in un evento al di fuori del controllo di Naples Villas, la proprietà è inabitabile, Naples Villas si riserva il diritto di annullare il contratto e restituire l'importo totale pagato. Nel caso di servizi extra non inclusi nel prezzo di affitto, Naples Villas non può essere ritenuta responsabile per eventuali variazioni dei prezzi.

13) Naples Villas ha prestato molta attenzione a garantire l'accuratezza di tutte le informazioni relative alle nostre proprietà. Le descrizioni e le fotografie sul sito Web sono oneste e presentano un'immagine corretta e accurata. Trattandosi di proprietà private, non hanno standard o categorie riconosciuti a livello internazionale, le valutazioni fornite da Naples Villas non riflettono le valutazioni ufficiali.

14) Le prenotazioni di affitti effettuate tramite le Ville di Napoli si intendono effettuate per conto del proprietario e, sebbene preparate con la massima cura, le descrizioni e le fotografie delle proprietà sono indicative e possono essere soggette a modifiche che verranno comunicate all'inquilino al momento della conferma. Naples Villas non si assume alcuna responsabilità per variazioni o modifiche apportate a nostra insaputa.

15) In caso di insoddisfazione al momento dell'arrivo presso la struttura, è necessario chiarirlo prima del check-in. Dopo aver effettuato il check-in e la prima notte, è necessario informarci immediatamente di eventuali problemi. Dopo la prima notte di soggiorno, se non riceviamo tue notizie, non avrai diritto a nessun rimborso. Se scegli di soggiornare presso la struttura, non avrai diritto a nessun rimborso.

16) Naples Villas non è responsabile per eventuali incidenti o lesioni che si verificano nella proprietà. Questa responsabilità spetta al proprietario e deve essere contestato direttamente con lui / lei. Il gestore / proprietario della proprietà locale deve essere immediatamente informato di eventuali incidenti o problemi riguardanti la sicurezza e il benessere della proprietà. Incidenti o incidenti (inclusi eventuali danni alla proprietà o rotture) devono essere segnalati al momento e trattati prima del check out, poiché le controversie non possono essere gestite in seguito.

17) Per tutta la durata del soggiorno, l'inquilino è responsabile per qualsiasi proprietà che ha affittato ed è sotto la sua cura. L'inquilino è anche responsabile per il corretto comportamento di tutti gli occupanti della proprietà in affitto e per lasciare la proprietà pulita e in buone condizioni. In nessun caso il numero di persone nella parte deve superare quelli indicati sul voucher di conferma. I proprietari e gli agenti locali sono autorizzati a rifiutare l'ingresso e / o richiedere a quegli occupanti superiori alla capacità massima di noleggio (come specificato sul voucher di conferma) di lasciare la proprietà.

18) Naples Villas non desidera avere inquilini insoddisfatti. In caso di problemi durante il soggiorno, l'inquilino deve informare immediatamente il proprietario o l'agente locale. Inoltre, è necessario informarci per iscritto via e-mail in modo che abbiamo una registrazione scritta del problema. Se non sono in grado di risolvere il problema, l'inquilino deve contattare immediatamente Naples Villas al telefono al numero +44 7821 324 263 o via e-mail: customerservice@naplesvillas.co.uk. Questo darà a Naples Villas l'opportunità di risolvere il problema durante il soggiorno. Se l'inquilino lascia la proprietà in affitto senza dare il tempo o le informazioni necessarie a Naples Villas per risolvere il problema, perderà qualsiasi diritto a un rimborso. Nel caso improbabile che il problema non possa essere risolto durante il soggiorno, e se l'inquilino desidera affrontare la questione con Naples Villas al suo ritorno, una lettera deve essere inviata con consegna registrata entro dieci giorni lavorativi dal ritorno dell'inquilino. Non saranno accettati reclami che non vengono presentati durante il periodo di noleggio o dopo 10 giorni lavorativi dalla partenza del conduttore. Eventuali modifiche al voucher, al vostro arrivo, devono anche essere comunicate immediatamente per iscritto via e-mail.

19) L'inquilino è tenuto a pagare le rotture rimborsabili / il deposito cauzionale in contanti in Euro all'arrivo, se non diversamente indicato al momento della prenotazione, altrimenti il proprietario / agente locale della proprietà ha il diritto di rifiutare l'ingresso. Il deposito per danni / rotture verrà rimborsato al momento della partenza o entro due settimane dalla partenza del conduttore, previa verifica della proprietà soddisfacente. Eventuali danni o rotture verranno detratti da questo deposito. Eventuali costi aggiuntivi da pagare in loco (come specificato sul voucher di conferma) verranno detratti da questo deposito. Seguire le istruzioni fornite su come e quando smaltire i rifiuti / rifiuti. Se ciò non viene eseguito correttamente, verrai multato di € 100. Questo sarà detratto dal deposito rimborsabile delle rotture.

20) Anche quando l'inquilino deve pagare i costi di pulizia finale nei locali, l'inquilino è tenuto a rimuovere l'immondizia e a lasciare la proprietà in uno stato pulito e ordinato, altrimenti potrebbero esserci ulteriori detrazioni sui costi oltre a quelle già dovute.

21) In generale, il riscaldamento può essere utilizzato da novembre ad aprile come previsto dalla vigente legislazione italiana.

22) Il proprietario / agente locale si riserva il diritto di accedere alla proprietà per la manutenzione delle aree esterne durante il soggiorno dell'inquilino.

23) Le date per l'uso della piscina e / o degli impianti sportivi sono indicate nella descrizione di ogni proprietà. Se non indicato, si prega di chiedere. In caso di condizioni meteorologiche particolarmente avverse, queste possono essere diverse per ragioni che non sono di nostra responsabilità.

24) In conformità al regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga Direttiva 95/46 / CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (Testo rilevante ai fini del SEE) sulla protezione della privacy e sul trattamento dei dati personali, Naples Villas dichiara che i dati personali dell'inquilino verranno utilizzati solo per motivi connessi alla prenotazione e al futuro Le offerte di Naples Villas.

25) Dall'arrivo alla partenza, i proprietari si assumeranno tutte le responsabilità per le loro proprietà, tra cui: pulizia, sicurezza, struttura, assicurazione, strutture e manutenzione. Faremo del nostro meglio per garantire che tutte le strutture come l'elettricità e gli elettrodomestici funzionino correttamente. In caso contrario, cercheremo di risolvere questi problemi non appena ci avrai comunicato. Nel caso in cui questi problemi non possano essere risolti rapidamente, il proprietario si assumerà questa responsabilità.

26) Le proprietà pubblicizzate come dotate di connessioni Internet o Wi-Fi ti consentono di collegarti a Internet e di andare online.

Se la proprietà dispone di un hotspot Wi-Fi per la connessione del proprio dispositivo Wi-Fi; dovrai sapere come stabilire le connessioni Wi-Fi dal tuo dispositivo, poiché non è previsto che il proprietario o il custode della proprietà siano tecnicamente qualificati;

Se la proprietà dispone di una porta LAN Ethernet per il collegamento del laptop; porta i cavi necessari e assicurati di sapere come il tuo dispositivo richiede che venga stabilita la connessione, poiché non è previsto che il proprietario o il custode della proprietà siano tecnicamente qualificati;

Se la proprietà dispone di una connessione Internet a banda larga e di un personal computer per la connessione a Internet; potresti non essere in grado di connettere il tuo dispositivo. Questo dipenderà dal tuo dispositivo e dall'hardware del computer disponibile sul posto.

Se si sceglie una proprietà in base alla disponibilità di Internet a banda larga o Wi-Fi, tenere presente che potrebbero esserci momenti in cui la connessione a Internet è scarsa o non disponibile. I proprietari faranno del loro meglio per aiutare, ma ricorda che stai affittando una proprietà per le vacanze e non un ufficio. In altre parole, né i proprietari né le Ville di Napoli sono in grado di garantire la connessione a Internet.

27) In caso di tempeste, inondazioni, frane, terremoti o altre condizioni meteorologiche avverse o catastrofi naturali al di fuori del nostro controllo, né le Ville di Napoli né il proprietario possono essere ritenuti responsabili per eventuali danni ai clienti o ai loro beni. Né le Ville di Napoli o il proprietario sono responsabili per guasti o ritardi derivanti da una condizione al di fuori del ragionevole controllo inclusi ma non limitati ad atti di Dio, governo, terrorismo, calamità naturali, condizioni di lavoro o interruzioni di corrente. Faremo del nostro meglio per correggere al più presto qualsiasi perdita di elettricità, Internet o servizi, ma non possiamo essere ritenuti responsabili se ciò non avviene immediatamente. In tali casi, non possiamo fornire alcun rimborso.

28) Si prega di non dare da mangiare ad animali randagi (come gatti o cani) in quanto ciò li incoraggerà a tornare alla proprietà e potrebbero non essere accolti dai futuri ospiti. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali insetti, comprese zanzare, mosche e formiche. Si consiglia di non lasciare alcun alimento in giro che li incoraggerà. Tuttavia, ti preghiamo di informarci se hai problemi al riguardo e faremo del nostro meglio per aiutarti. Nel caso in cui questi problemi non possano essere risolti rapidamente, il proprietario si assumerà questa responsabilità.

29) Una domanda che ci viene posta di frequente è "quanto dista questa proprietà da ...". Elenchiamo le distanze approssimative per darti un'idea. Quando si discute delle distanze, è importante notare che non esiste una sola distanza tra due punti qualsiasi. Una distanza può essere misurata lungo il percorso più breve, il percorso più veloce, un sentiero ecc.

Nel tentativo di offrire informazioni accurate, utilizziamo un sistema informatico per calcolare la distanza lungo il percorso "ottimale". Come sa chiunque abbia utilizzato un sistema di navigazione GPS, "ottimale" non significa sempre "migliore". Abbiamo scoperto che le distanze approssimative sono abbastanza buone per la maggior parte degli scopi, con alcune eccezioni. Le eccezioni sono dovute al fatto che le strade di campagna non sono sempre in buone condizioni, quindi non puoi guidare lì e devi prendere un percorso alternativo più lungo.

Sebbene tutte le informazioni sul nostro sito Web siano pubblicate in buona fede, dato quanto sopra non siamo in grado di garantire che qualsiasi distanza specifica che elenchiamo sia adatta per uno scopo particolare. Se la distanza dalla tua villa a qualsiasi destinazione è della massima importanza nel fare la tua scelta, ti preghiamo di verificare con noi prima di procedere con la prenotazione. I nostri gestori di proprietà locali hanno notizie aggiornate sullo stato delle strade, l'esistenza di scorciatoie e altre informazioni relative al percorso per aiutarti a scegliere il posto migliore per il tuo soggiorno.

30) Sebbene la proprietà sia in attesa, non possiamo confermare la prenotazione fino a quando non abbiamo ricevuto il deposito. Si prega di non prenotare i voli o il noleggio auto fino a quando non vi abbiamo inviato un voucher di conferma della prenotazione, che arriverà dopo il versamento del deposito.

31) Se alcuni degli ospiti del tuo gruppo decidono di non effettuare il check-in per qualsiasi motivo (in qualsiasi momento tra il momento della prenotazione e il giorno di arrivo), non verrà offerto alcun rimborso o sconto.

32) Se si desidera organizzare qualsiasi evento presso la struttura (comprese le parti), l'autorizzazione preventiva deve essere concordata con il proprietario o il gestore della proprietà locale. Gli ospiti non sono autorizzati a organizzare e prenotare altre agenzie, ad es. società di catering e consentire loro di entrare nella proprietà o sul sito senza previa autorizzazione e accordo.

33) I consigli comunali locali di solito applicano una tassa di soggiorno per adulto per notte. I costi saranno indicati nei dettagli della prenotazione al momento della prenotazione e scritti sul voucher di conferma. Tuttavia, questi costi sono soggetti a modifiche, senza preavviso, se il consiglio decide di apportare modifiche.

34) Verrà fornita la prima fornitura di biancheria da letto, asciugamani e rotoli di carta igienica. Gli extra sono disponibili su richiesta per costi aggiuntivi.

MOLTO IMPORTANTE

Il proprietario o l'agente locale può rifiutare l'accesso alla proprietà se si verifica una delle seguenti condizioni:

1) Il deposito per danni / rotture (ove applicabile) non viene pagato in contanti in Euro all'arrivo.

2) L'orario di arrivo non è rispettato e il proprietario o l'agente locale non è stato informato.

3) Il numero di persone supera il numero specificato sul voucher di conferma. Se c'è spazio nella proprietà, il proprietario può consentire l'ingresso degli ospiti aggiuntivi ma ci saranno costi aggiuntivi.

Nota: questi sono termini e condizioni standard che possono variare in base alla prenotazione specifica. Eventuali variazioni saranno dichiarate al momento della prenotazione e sostituiranno quanto sopra.

Se necessario, si prega di contattare Naples Villas per ulteriori chiarimenti sui suddetti termini e condizioni del sito Web o visitare le nostre FAQ.

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